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title: "Minha Casa Brastemp: jornada de registro de produtos e pós-venda"
date: 2026-08-04T20:29:34Z
modified: 2026-08-23T19:32:07Z
permalink: "https://camaraux.com.br/projeto/brastemp-registro-de-produtos/"
type: projeto
status: publish
excerpt: Uma experiência de pós-venda criada para simplificar o registro de produtos, ampliar o engajamento dos clientes e gerar novas oportunidades de venda.
wpid: 10359
rank_math_title: "Minha Casa Brastemp: UX no Registro de Produtos"
rank_math_description: "Case de UX da Minha Casa Brastemp: redesign jornada de registro de produtos para ampliar adesão, melhorar o pós-venda e gerar novas vendas."
rank_math_focus_keyword: Brastemp,Registro de Produtos
cliente: Brastemp
solucao: "<h2 class=\"PDq2pG_selectionAnchorContainer\" data-start=\"1768\" data-end=\"1887\"><strong data-start=\"1768\" data-end=\"1887\">Criamos uma área personalizada que conecta cada produto registrado aos principais serviços da jornada de pós-venda</strong></h2>\\n<p data-start=\"1889\" data-end=\"2142\">O projeto começou com pesquisas documentais, benchmarking e análise de indicadores como CES, CSAT e NPS. Também avaliamos relatos de clientes e comportamentos observados nas jornadas existentes para identificar dúvidas, necessidades e pontos de fricção.</p>\\n<p data-start=\"2144\" data-end=\"2342\">A partir desses aprendizados, estruturamos o fluxo de registro e a experiência da área <strong data-start=\"2231\" data-end=\"2254\">Minha casa Brastemp</strong>, organizando os produtos do cliente por categorias como cozinhar, gelar, lavar e beber.</p>\\n<p data-start=\"2344\" data-end=\"2500\">Cada produto registrado passou a contar com uma página própria, apresentando informações como modelo, data da compra, situação e prazo estimado da garantia.</p>\\n<p data-start=\"2502\" data-end=\"2570\">Também centralizamos os principais recursos relacionados ao produto:</p>\\n<ul data-start=\"2572\" data-end=\"2797\">\\n<li data-section-id=\"jf9dyj\" data-start=\"2572\" data-end=\"2595\">manual de instruções;</li>\\n<li data-section-id=\"1gkp26g\" data-start=\"2596\" data-end=\"2610\">guia rápido;</li>\\n<li data-section-id=\"kgzln\" data-start=\"2611\" data-end=\"2637\">especificações técnicas;</li>\\n<li data-section-id=\"1adjhm2\" data-start=\"2638\" data-end=\"2670\">guia de eficiência energética;</li>\\n<li data-section-id=\"112ia5h\" data-start=\"2671\" data-end=\"2704\">peças e acessórios compatíveis;</li>\\n<li data-section-id=\"1r1fdp4\" data-start=\"2705\" data-end=\"2728\">serviços disponíveis;</li>\\n<li data-section-id=\"1t725e1\" data-start=\"2729\" data-end=\"2758\">informações sobre garantia;</li>\\n<li data-section-id=\"o8127c\" data-start=\"2759\" data-end=\"2797\">iniciativas de descarte sustentável.</li>\\n</ul>\\n<p data-start=\"2799\" data-end=\"2904\">Antes do lançamento, realizamos testes A/B para comparar propostas e validar as decisões com os usuários.</p>\\n<p data-start=\"2906\" data-end=\"3154\">A experiência também contemplou estados vazios para categorias em que o cliente ainda não possuía produtos registrados. Nessas situações, apresentamos caminhos claros para registrar um item já adquirido ou explorar produtos disponíveis para compra.</p>\\n"
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featured_image_alt: Pessoa com smartphone exibindo o app Minha casa Brastemp para registrar produtos
author: Lucas Camara
timestamp: 2026-08-23T19:32:07Z
tags: []
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