Sebrae/PR

Novo autenticador Sebrae/PR: UX do zero ao protótipo validado

Criação do novo fluxo de autenticação do Sebrae Paraná, do benchmark à prototipação validada. O projeto envolveu pesquisas com usuários, brainstorms, definição de jornadas e fluxos, e prototipação iterativa para garantir uma experiência de acesso segura e intuitiva.

Tela do novo sistema de autenticação do Sebrae PR exibida em um monitor.
Cliente
Sebrae/PR
Área
Instituição de apoio ao empreendedorismo

O ecossistema digital do Sebrae/PR reúne diferentes serviços que precisam ser acessados de forma simples, segura e consistente.

O Sebrae/PR apoia microempreendedores individuais, microempresas e empresas de pequeno porte por meio de capacitações, consultorias, conteúdos e soluções digitais.

Para acessar esses serviços, os usuários precisavam passar por diferentes processos de identificação e autenticação. A falta de padronização entre os sistemas poderia aumentar o esforço necessário para realizar login, recuperar o acesso ou concluir um novo cadastro.

Diante desse cenário, surgiu a necessidade de criar um novo autenticador capaz de centralizar os fluxos de acesso, manter a identidade visual da instituição e atender diferentes perfis de usuários em todo o ecossistema digital do Sebrae/PR.

Criar uma experiência de autenticação unificada, segura e fácil de utilizar.

O projeto precisava conciliar requisitos técnicos de segurança com uma jornada clara, reduzindo barreiras para novos usuários e clientes recorrentes.

Desenvolvemos a experiência completa de autenticação, desde a pesquisa inicial até o protótipo validado.

O projeto começou com uma análise dos sistemas existentes, das necessidades dos usuários e dos requisitos internos do Sebrae/PR. Também realizamos benchmarks para identificar padrões, oportunidades e boas práticas aplicáveis aos fluxos de autenticação.

A partir dos aprendizados, conduzimos sessões de brainstorming e estruturamos as jornadas de cadastro, login, recuperação de acesso e validação de identidade.

Os fluxos foram organizados em uma arquitetura modular, permitindo que o mesmo padrão de experiência fosse aplicado em diferentes sistemas do Sebrae/PR.

Criamos protótipos iterativos com orientações claras, mensagens de feedback e diferentes opções de autenticação. As propostas foram avaliadas com usuários e stakeholders, permitindo ajustar etapas, conteúdos e comportamentos antes da implementação.

O resultado foi um protótipo de alta fidelidade preparado para orientar o desenvolvimento de uma experiência segura, acessível e consistente.

Laptops exibindo o novo sistema de autenticação do Sebrae/PR com interfaces modernas.

Desafio

O grande desafio deste projeto era criar um sistema de autenticação abrangente que mantivesse a coesão visual e funcional através de todos os sistemas do Sebrae/PR. A solução tinha que proporcionar uma experiência de usuário intuitiva e segura, permitindo várias formas de login, desde o uso de senhas tradicionais até métodos modernos de autenticação, como envio de código por SMS/e-mail e integração de contas sociais. Outro desafio seria reestruturar o processo de cadastro para torná-lo mais direto e user-friendly, proporcionando feedback ao usuário a cada etapa.

Protótipo do fluxo do novo autenticador do Sebrae Paraná, exibindo telas de login e cadastro.
Mapeamento e desenvolvimento de todos os fluxos e telas do novo Autenticador do Sebrae/PR

O que Fizemos:

Nossa equipe iniciou com uma análise extensiva das necessidades dos usuários e sistemas internos do Sebrae/PR. Desenvolvemos um design modular que garante uma experiência de usuário uniforme. Implementamos múltiplas opções de login, incluindo senha, autenticação via SMS/e-mail, e conta Google, para aumentar a acessibilidade. O processo de cadastro foi redesenhado, segmentado em passos simplificados, com feedback imediato para guiar o usuário por toda a experiência sem percalços. O novo fluxo garante que todos, desde novos usuários até clientes recorrentes, possam acessar facilmente todo o ecossistema do Sebrae/PR.

Telas do protótipo do autenticador Sebrae/PR, mostrando diferentes etapas de login e recuperação de senha.

Projeto final

A criação do protótipo de alta fidelidade para o autenticador Sebrae/PR resultou em um sistema de autenticação moderno, seguro e acessível. O projeto não apenas melhorou a usabilidade, mas também alinhou-se com a missão do Sebrae de apoiar empreendedores paranaenses ao facilitar o acesso aos seus serviços. Essa transformação digital colabora para um Sebrae/PR ainda mais inclusivo e preparado para atender as demandas do mercado moderno, impulsionando o crescimento dos negócios no Paraná.

Fluxo de telas para autenticação do sistema Sebrae/PR em fundo roxo.

Resultados do projeto

100% aderente à identidade do Sebrae

O design modular criou uma experiência visualmente consistente e reconhecível em todo o ecossistema digital do Sebrae/PR.

+80% de fluidez no cadastro

A reorganização do processo em etapas claras, acompanhadas de orientações e feedback imediato, tornou a jornada mais simples e intuitiva.

3 opções de login integradas

A solução reuniu autenticação por senha, código enviado por SMS ou e-mail e conta Google, ampliando as possibilidades de acesso.