Sobre o Projeto
No cenário competitivo atual, oferecer uma experiência digital intuitiva e engajante é essencial para atrair e reter usuários. Este case descreve o processo completo de redesign do Mageuni, uma plataforma que conecta profissionais e clientes em busca de serviços específicos. O objetivo foi criar uma experiência centrada no usuário, alinhada ao propósito do produto e ao seu mercado-alvo.
Etapa 1: Pesquisa Comportamental
A primeira etapa do projeto foi entender profundamente o público-alvo. Para isso, realizamos uma análise comportamental focada em identificar:
- Dores principais: Quais as dificuldades enfrentadas pelos usuários na busca e contratação de profissionais pela plataforma.
- Métodos atuais: Como os usuários estão resolvendo essas dores atualmente.
Com essas informações, projetamos soluções que não apenas resolvessem os problemas identificados, mas também proporcionassem um processo de compra mais eficiente e engajador.
Metodologias Utilizadas
- Entrevistas com usuários atuais e potenciais.
- Análise de padrões de comportamento em plataformas concorrentes.
- Pesquisa quantitativa para identificar tendências e necessidades.
Resultado: Insights valiosos que guiaram todas as decisões do projeto, garantindo que a solução fosse realmente relevante para os usuários.
Etapa 2: Jornada do Usuário
Mapeamos todas as interações que os clientes têm com o Mageuni, desde o momento em que acessam a plataforma até a conclusão da contratação de um serviço. Este mapeamento foi crucial para identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria.
Fases da Jornada
- Descoberta: Como os usuários chegam à plataforma.
- Busca e Comparação: O processo de encontrar profissionais adequados.
- Contratação: Etapas para formalizar a contratação.
- Pós-serviço: Avaliação e feedback sobre o profissional.
Resultado: Um mapeamento detalhado que guiou o design das interfaces e a definição das funcionalidades prioritárias.
Etapa 3: Criação de Personas
A partir dos dados coletados, desenvolvemos personas que representassem os perfis mais comuns de usuários.
Exemplo de Persona
- Nome: Ana Silva
- Idade: 34 anos
- Ocupação: Empreendedora
- Objetivo: Encontrar rapidamente profissionais qualificados para serviços específicos.
- Dores: Falta de informações claras sobre os profissionais e dificuldade em comparar opções.
Resultado: Personas que ajudaram a orientar as decisões de design, garantindo que cada funcionalidade atendesse a um público específico.
Etapa 4: Benchmarking
Analisamos as principais plataformas concorrentes para entender:
- Posicionamento de mercado.
- Estratégias de design e gatilhos de compra.
- Pontos fortes e fracos.
Resultado: Identificação de boas práticas e oportunidades para diferenciar o Mageuni no mercado.
Etapa 5: Design Systems
Com base nos insights da pesquisa, criamos um Design System robusto para garantir consistência visual e funcional em todas as interfaces.
Componentes Principais
- Guia de estilos: Tipografia, cores e ícones.
- Componentes reutilizáveis: Botões, formulários e cards.
- Padrões de layout: Estruturas para diferentes tipos de página.
Resultado: Um sistema escalável que facilita futuras atualizações e mantém a identidade visual do Mageuni.
Design Foundations
Componentes
Etapa 6: Wireframes de Alta Fidelidade
Para garantir uma experiência fluida e alinhada às necessidades dos usuários, desenvolvemos protótipos de alta fidelidade que passaram por testes e validações antes da implementação. O objetivo foi equilibrar estética, funcionalidade e a visão estratégica do projeto.
Protótipo do Website
- Home: Uma página inicial envolvente que apresenta a plataforma e seus principais serviços.
- Página padrão de texto: Estruturada para conteúdos informativos, como políticas ou informações institucionais.
- Contato: Um formulário intuitivo para facilitar a comunicação entre usuários e a equipe do Mageuni.
- Planos e pacotes de hospedagem: Página dedicada para exibir e detalhar os diferentes serviços de hospedagem disponíveis.
Protótipo do Sistema e Área logada
- Autenticação: Tela de login e cadastro para entrada na plataforma.
- Perfil: Página de visualização e edição das informações pessoais do usuário.
- Compra: Interface para seleção e finalização de novos serviços ou planos.
- Dashboard do sistema: Painel principal que centraliza as informações e ações disponíveis para o usuário.
- Painel de edição do plano: Ferramenta para ajustes e customizações dos planos contratados.
- Configuração da conta: Área para gerenciar preferências, segurança e informações pessoais.
- Gestão de pagamentos: Tela que permite o acompanhamento de pagamentos realizados e pendentes.
- Gestão das hospedagens contratadas: Página dedicada ao controle e visualização dos serviços de hospedagem em andamento.
- Notas fiscais: Acesso rápido a documentos fiscais para controle financeiro.
- Gestão de permissões: Ferramenta que permite definir o que cada usuário autorizado pode fazer em uma hospedagem específica.
- Meus produtos: Área que organiza todos os serviços e produtos comprados ou adquiridos pelo usuário.
